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米乐yy易游在线客服：

  GEKON基柯工业装备，不仅设备齐全，专注服务品质！我们秉承有效的服务宗旨，尽我们所能的服务好每一位客户，并以客户满意程度的高低，作为我们服务品质的衡量指标！

  在中国，GEKON所采用的直销模式，意在保证有效的沟通渠道和优化的服务流程，力求在24小时的时间内，让我们的客户处理问题。助力于我们的每一位客户降低作业成本，提升工作效率！

  如果您已购买了GEKON基柯装备的任何一件产品，要求我们提供售后技术上的支持，您能够最终靠以下途径联系我们！

  提供卓越的服务品质，促使我们对客户有求必应！行之有效的监督系统，促使基柯人对待每一个来电，都能做到主动出击！回响速度不超过24小时间，有效的沟通让我们的客户处理问题，因此我们要做到

  1、客服接待：我们的客服人员将会详细的记录您的来电需求，并通过ERP系统通知您所在区域的技术工程师

  2、快速响应：我们要求我们的售后工程师对待每一通来电，要在30分钟之内予以回复，并努力将时间控制的更短

  3、问题诊断：我们的技术工程师会主动悉心的引导您，阐明您所遇到的烦恼，并给与您解决方案

  4、解决问题：我们的技术工程师会根据您的真实的情况予以快捷有效的解决方案（包括但不限于技术指导、上门服务

  5、服务反馈：为提升我们的服务的品质，建设有效服务，我们应该您对我们的每一次售后服务给予中肯的评价，以便我们不断进步

  所获取的售后服务所使用的都将是原装配件，我们坚信：只有原装配件才能确保各部件机构的最佳运作，才可能正真的保证设备对材料的苛刻要求，才能保证优越的性能

  经过电话沟通确认，如果GEKON技术上的支持工程师在北京时间周一至周六16:00之前的时间段内接收并完成系统支持呼叫记录，GEKON人员将在下一个工作日上门服务。如果客户要更换零部件，应该要依据库存情况确定具体上门时间，正常情况下不会超过三个工作日。

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  为了我们能更好的为您服务，基柯装备的客服代表会要求您提供相关的联系方式，感谢您的配合！